Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér vzťahov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra vzťahov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s našimi klientmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a podporu dlhodobého rastu našej spoločnosti. Ideálny kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silnú orientáciu na zákazníka. Manažér vzťahov bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil, že potreby zákazníkov sú splnené a že sú poskytované najlepšie možné služby. Táto úloha vyžaduje schopnosť analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov a implementovať stratégie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Kandidát by mal byť schopný pracovať v dynamickom prostredí a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám trhu. Skúsenosti v oblasti predaja alebo zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Dôležitá je schopnosť budovať dôveru a udržiavať pozitívne vzťahy s klientmi.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi.
- Identifikácia potrieb zákazníkov a poskytovanie riešení.
- Spolupráca s internými tímami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Analyzovanie spätnej väzby od zákazníkov a implementácia zlepšení.
- Pravidelné sledovanie a reportovanie spokojnosti zákazníkov.
- Podpora predajných tímov pri dosahovaní cieľov.
- Účasť na stretnutiach a prezentáciách so zákazníkmi.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Silná orientácia na zákazníka a schopnosť budovať dôveru.
- Skúsenosti v oblasti predaja alebo zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Schopnosť pracovať v dynamickom prostredí.
- Analytické myslenie a schopnosť implementovať stratégie.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre správu vzťahov so zákazníkmi.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám trhu.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké stratégie by ste použili na zlepšenie zákazníckej skúsenosti?
- Ako by ste budovali dôveru s novým klientom?
- Aké skúsenosti máte s prácou v tíme?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď sú potreby zákazníka v konflikte s politikou spoločnosti?
